职位描述
客服服务平台渠道:抖音、快手、TB、TM、JD
客服性质:早晚班两个班次,8:00-24:00,单休
招聘客服要求:电脑打字速度每分钟60+,售前售后均需要综合接待,态度好不急躁
是否具有岗位经验:熟悉积水潭、抖店后台
岗位职责:
1.受理客户订单咨询,引导用户并反馈订单、产品问题协调;
2.整理和分析服务过程中反馈的数据和信息;
3.通过旺旺和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户下单,促成在线交易、关联推荐
4.熟悉店内产品,能迅速准确的推荐给顾客参考,站在顾客角度,为其提供良好的购物体验;
5.处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,并与售后进行及时协调,妥善处理,遇到无法解决的问题及时向上级汇报;
公司福利
-电商服装知名品牌,稳定有保障
-岗位综合薪酬,让你薪资拿到手软
-每月全勤奖、餐补、交通补贴,让你衣食无忧
-内部晋升渠道丰富,能者居之,只要你肯努力就一定有回报
-法定假期放假,或提供假期双倍工资一一履行,员工体验超赞